Política de privacidad

Esta Política de privacidad, que también es nuestro aviso de privacidad, explica cómo MexVend recopila, usa, almacena y comparte datos personales cuando usas nuestro sitio web, nuestras apps para iOS y Android, el marketplace y los servicios relacionados (el "servicio"). También explica de dónde obtenemos la información de los perfiles de proveedores y cómo puedes ejercer tus derechos.

MexVend, Inc., sociedad constituida en Delaware, con domicilio en San Francisco, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad, escribe a sophia@mexvend.com.

Información que nos das

Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo. Si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.

Solicitudes y mensajes: solicitudes de cotización (RFQ), requisitos de productos, lugar de entrega, búsquedas y mensajes que envías por el servicio.

Perfil de proveedor: datos de la empresa, productos, fotos, certificaciones y datos de contacto que un proveedor agrega al activar su perfil.

Revisión TrustPass: RFC, documentos de la empresa e información obtenida en visitas a fábrica.

Información que se recopila automáticamente

MexVend conserva registros de las solicitudes y entradas enviadas al sistema. Estos registros pueden incluir consultas, filtros, búsquedas, resultados generados, marcas de tiempo, direcciones IP, información de navegador y dispositivo, páginas visitadas, URLs de referencia y datos de diagnóstico y fallos de las apps.

Información de otras fuentes

Información pública sobre empresas mexicanas, que usamos para crear perfiles de proveedores. Ver Origen de la información de proveedores.

No pedimos datos personales sensibles. Por favor no los incluyas en búsquedas, solicitudes de cotización ni mensajes.

Algunos perfiles de proveedores en MexVend se crean con información pública de empresas mexicanas, aunque el proveedor todavía no se haya registrado.

Qué datos: nombre comercial o razón social, descripción de la empresa, productos y sectores, ubicación, sitio web, y el teléfono y correo de contacto que la empresa publica.

De dónde: sitios web de las propias empresas y otras páginas públicas en internet.

Para qué: mostrar el perfil a compradores, permitir que le envíen solicitudes de cotización e invitar al proveedor a activar su perfil.

Primer contacto: la primera vez que contactamos a un proveedor cuyo perfil se creó así, le enviamos un enlace a este aviso.

Resúmenes con IA: algunas descripciones de perfiles se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores.

Tus opciones como proveedor: puedes activar tu perfil para corregirlo y administrarlo, o pedir que lo eliminemos escribiendo a sophia@mexvend.com.

MexVend usa cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, mantener la seguridad, medir el uso, depurar el rendimiento y mejorar el servicio. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Finalidades necesarias para prestar el servicio

• Crear y administrar cuentas y perfiles.
• Mostrar perfiles de proveedores y resultados de búsqueda, e interpretar solicitudes de compradores.
• Enviar solicitudes de cotización a proveedores y avisos sobre ellas.
• Revisar proveedores para TrustPass.
• Proteger el servicio, prevenir abusos y resolver errores.
• Cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales, a las que puedes negarte

• Enviarte novedades, contenido y comunicaciones de marketing.
• Analizar el uso para mejorar los rankings y el producto.
• Invitarte a encuestas.

Para negarte a cualquiera de estas, escribe a sophia@mexvend.com o usa el enlace de baja en nuestros correos. Negarte no afecta tu acceso al servicio.

Usamos proveedores de modelos de IA para interpretar búsquedas, generar resultados y redactar algunas comunicaciones. Algunos mensajes de MexVend pueden ser redactados o enviados por Sophia, nuestra asistente de IA.

Te enviamos correos sobre tu cuenta y tus solicitudes de cotización.

Solo te enviamos mensajes por WhatsApp si aceptaste recibirlos de MexVend. Para esto usamos la plataforma de WhatsApp Business de Meta, que procesa tu número y los mensajes conforme a sus propios términos y política de privacidad.

Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp, responde "BAJA". Para dejar de recibir correos de marketing, usa el enlace de baja. Los avisos indispensables sobre tu cuenta o tus solicitudes pueden seguir llegando por correo.

Si compartes tu WhatsApp o correo con otro usuario y continúan la conversación fuera de MexVend, esa comunicación ya no está bajo nuestro control.

Entre usuarios: los perfiles de proveedores son visibles para los compradores. Cuando envías una solicitud de cotización, el proveedor ve lo que pediste (producto, cantidad, fecha requerida, lugar de entrega y detalles), tu nombre y el nombre de tu empresa. No le compartimos tu correo ni tu teléfono: la conversación sigue dentro de MexVend, salvo que tú decidas compartirlos.

Proveedores de servicios: compartimos solo lo necesario con quienes nos ayudan a operar el servicio, como hosting (DigitalOcean), envío de correos (Resend), mensajería (Meta / WhatsApp), inicio de sesión (Google) y proveedores de modelos de IA.

Aduanas y logística: si pides ayuda con aduanas o logística de exportación, compartimos con nuestro socio los datos necesarios para atenderte.

Obligaciones legales: podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger derechos y seguridad.

Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México, incluido Estados Unidos.

MexVend no vende datos personales. La actividad de búsqueda de compradores no se publica.

• Datos de cuenta, solicitudes de cotización y mensajes: mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, los eliminamos o anonimizamos en un máximo de 90 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Registros de uso y seguridad: hasta 12 meses.
• Documentos de revisión TrustPass: mientras el perfil del proveedor esté activo y hasta 12 meses después, para poder responder dudas sobre la revisión.
• Perfil de proveedor cuya eliminación se solicitó: se retira del sitio en un máximo de 15 días hábiles.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables, pero ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos.

Puedes pedir acceso a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, incluida la oposición a decisiones automatizadas sin intervención humana. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, escribe a sophia@mexvend.com con:

• Tu nombre y un medio de contacto.
• Qué pides y sobre qué datos.
• Un documento que acredite tu identidad o, si actúas por otra persona, tu representación.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la aplicamos en los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una vez cuando se justifique.

MexVend es un servicio para empresas y está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del servicio.